网友反馈
“服务态度”
已办理医疗投诉
南***-10-:4年10月2日下午，我去位于南乐工业集聚区的农商银行一楼大病保险办公室办理大病保险手续，一个年轻女性工作人员态度极其恶劣，办公室另一个年纪稍大的女性工作人员，赶紧为她解围，说她是新乡来的，来南乐工作，和对待去办事的老百姓态度没有必然关系，为老百姓服务不应该是那种恶劣的态度！希望领导过问一下！
官方回复南乐县委县督查局
网友您好，对您反映的问题，现答复如下：
经了解，您于年10月2日下午,到服务大厅办理大病保险相关业务,办公室工作人员让您提供身份证、新农合本复印件这些基本资料,说了两遍您没有听清楚,为了让您能听清，工作人员说第三遍的时候便提高了音调。由于该工作人员是从新乡刚过来上班，说话口音一时改不过来，语言交流存在障碍，致使您认为其态度不好。下一步，县医保部门将要求员工严格遵守工作作风建设各项规章制度,增强自己的服务意识，为南乐县城乡居民大病保险各项工作顺利开展提供优质高效的服务。感谢您对我们工作的献礼春节中科白癜风帮扶福州治白癜风最好的医院