近日，南乐农商银行收到了省联社客服中心的一份表扬工单。1月2日下午王先生在我行城关支行办理业务时，体验极好。致电客服中心，对我行员工姚呈贤的服务态度提出了表扬，同时对该网点的整体服务感到特别满意。
年1月2日，王先生心急如焚的来到城关支行，原因是由于父亲去世，粮食补贴卡丢失，去年6月份下拨的粮食补贴款至今仍未收到，而周围邻居的补贴款都已领取，因此王先生焦急万分。他近一个月一直奔波于村委会和财政所之间，想要查清原因，后来实在不知如何处理，就来到城关支行。我行员工姚呈贤热情地接待了王先生，耐心地安抚了他的情绪，在了解情况后，她与王先生所属村委会进行了核实，并详细的为王先生讲解了变更粮食补贴账户的流程。王先生知晓流程后，情绪慢慢平复。之后，她耐心指导王先生填写开卡申请书，在此期间，还为他详细讲解了我行短信提醒及手机银行业务，均可免费使用。在征求王先生同意后，为其办理了相关业务。在办理业务过程中，她全程面带微笑，服务细致入微。业务办理完成后，她又与王先生所属村委会进行了联系，将王先生新办理的银行卡卡号进行了备案，此时王先生脸上露出满意的笑容，一直不停的说：“近一个月的难题这么快就解决了，农商行不但服务态度好而且没有推荐给我暂不需要的业务，这次体验太好啦！”随即拨打了客服电话，为姚呈贤这种“为客户着想，使客户满意”的行为点赞。姚呈贤，是我行一名90后员工。日常工作中，该同志坚持“以客户为中心”的理念，她常说“要留住客户，就要抓住客户的心，就要做到用心、细心、恒心，持之以恒、以客户需求出发，坚持为客户做适合的服务”，始终以务实的工作作风和热情的工作态度履行着基层员工的职责。
姚呈贤是我行全体员工的一个缩影，我行每一名员工都践行着“想客户所想，思客户所思，做客户所需”的服务理念，深入了解客户需求，聆听客户心声，注重客户体验，坚持用真心服务客户，让客户感受到服务带来的温馨和便利，让温暖走进客户心里。南乐农商银行一直以来坚持提高服务水平，提高客户体验舒适度，让我行的优质服务有口皆碑，努力把我行打造成为产品评价高、服务体验优、百姓口碑好的银行。
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